مشتریان محترم برای ارتباط با پشتیبانی به یکی از روشهای زیر می توانند اقدام کنند:

1- سیستم تیکت:
با ورود به محیط کاربری خود در آدرس http://client.part-web.com/submitticket.php می توانید در هر لحظه مشکل خود را مطرح کرده و شماره پیگیری دریافت نمائید. میانگین زمان پاسخگوئی به مشکلاتی که از این طریق مطرح می شوند بین 3 تا 5 ساعت می باشد و بزرگترین خصوصیت پیگیری از این روش این است که مشکل شما حتماً بررسی شده و بدون پاسخ نخواهد ماند. نکته: حداکثر زمان پاسخگوئی به مشکلاتی که نیاز به بررسی بیشتری دارند و همینطور تیکت هایی که مهر تحت بررسی می خورند 24 ساعت خواهد بود.

2- پاسخگویی تلفنی:
پیگیری تیکت ها و سوالات فنی مشتریان محترم تنها در زمان های مشخص شده صورت میگیرد. چنانچه بعد از 1 ساعات به درخواست پشتیبانی شما پاسخی داده نشد می توانید از روش زیر استفاده نمایید.

ساعات پاسخگویی تلفنی:
شنبه تا چهارشنبه - از ساعت 9 الی 13 - بعدازظهرها : 16 تا 21
پنجشنبه ها فقط از ساعت 9 الی 12

شماره تماس پشتیبانی :
09358873851
09199031215

3- ایمیل:
با ارسال یک ایمیل به support@part-web.com شما پس از 15 دقیقه و بصورت خودکار یک تیکت پشتیبانی با شماره پیگیری باز می شود و همکاران ما در واحد مربوطه پاسخ آن را بین 3 تا 5 ساعت و یا حداکثر تا 24 ساعت ارسال خواهند نمود